优质的客户服务对于任何一个成功的企业来说都应处于核心地位。您的所有客户都希望您能提供24小时的全天候服务。哈佛商业评论研究报告指出：“快速反馈客户，他们将更乐意购买您的产品或服务。”

如果您希望为客户提供超乎想象的好服务，而您的客户又遍布全球，沟通就必须要跨越语言的障碍。用客户当地的语言跟他们交谈，可以帮助您在客户生命周期的所有阶段建立信任，当然也包括售后支持阶段。

下面4个方法能帮您建立优秀的客户服务支持体系，尤其是那些需要提供多语言的服务。

1、用当地的语言提供服务

客服人员是公司的名片。在您的公司，客服团队比任何一个团队都更加接近客户。如果客服跟客...