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优质的客户服务对于任何一个成功的企业来说都应处于核心地位。您的所有客户都希望您能提供24小时的全天候服务。哈佛商业评论研究报告指出：“快速反馈客户，他们将更乐意购买您的产品或服务。”

如果您希望为客户提供超乎想象的好服务，而您的客户又遍布全球，沟通就必须要跨越语言的障碍。用客户当地的语言跟他们交谈，可以帮助您在客户生命周期的所有阶段建立信任，当然也包括售后支持阶段。

下面4个方法能帮您建立优秀的客户服务支持体系，尤其是那些需要提供多语言的服务。

1、用当地的语言提供服务

客服人员是公司的名片。在您的公司，客服团队比任何一个团队都更加接近客户。如果客服跟客...

我们不想贩卖焦虑，但是疫情仍然给很多企业带来沉重一击。

身边的朋友说：“好想去上班，可惜公司不在了。”

跟了很久的客户说：“你们的产品不错，正是我们想要的，付款还是缓缓吧，公司账上没钱。”

市场环境不好，不代表所有的企业都做不好。用好CRM系统，就像从泥潭中自救，因为希望永远都会存在。

所有企业最关心的是销售增长。在不同品类和市场中，都存在一个关于品牌规模的基本定律。有人说，更大的销售额来自于更多的顾客。其实不一定。品牌的销售业绩来自两方面：客户数量和客户购买频次。请记好这个公式：销售额=客户数量*客户购买频次。从这两个方面下功夫，企业一定可以有效地拉动销售增长。

1、扩大客户基数

 提高客户数...

   HRoot专访Zoho中国首席运营官   夏海峰

转眼间，疫情从发生到现在已经三月有余。伴随着疫情在全球的不断蔓延，各国在面临病毒威胁和医疗负担的同时，经济也遭受着重创。在这种情况下，保护员工健康和保持业务发展至关重要。要想维持企业运转，并且避免将员工暴露在风险中，远程办公似乎成了最佳的选择。

作为领先的SaaS服务供应商，ZOHO不仅明白这个道理，还利用了企业资源，为自己和其他企业提供了“保护伞”。

当被问及从事何种职业时，Ideal首席执行官所门.蒙达（Somen Mondal）有太多的话要讲。“我的答案永远是，找一份销售类工作吧。”他在一篇文章中写到。

 对于许多人来说，打销售电话或者把下个月的房租押在一张佣金支票上，确实让人不安。是什么让蒙达在说这些话时底气十足？

 “销售工作教会了我两样东西：1、如何吸引他人注意。2、如何说服别人接受我的服务价值。”

 并非人人生来都是做销售的料。蒙达有一套自己的观点，从事一份销售工作可以让你学到太多人生经验和成功经验。对于那些刚从大学毕业，尤其是正在寻找第一份工作，渴望实战的大学生来说尤为重要。

 所以，无论你是在...