Zoho中国博客
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后疫情时代,如何选择CRM系统

2020.09.24 13:48 尹路

虽然中国率先走出疫情,但是随着全球需求的衰退,整体经济形势放缓,不同行业的企业或多或少受到影响。


CRM系统有助于企业开展数字化转型,尽快走出低谷。小Z汇总了2020年客户优先考虑的CRM系统选型要素,希望企业选型时有所帮助。

 

 

1、进入门槛高不高?


企业往往会顾虑CRM投入能否见效以及投入产出。与传统软件销售许可证的模式相比,云端CRM可按需付费,一次性投入较低。


  • 按需付费,一次性投入少

Zoho CRM作为云端CRM软件的代表,支持按月或按年付费,由于投入相对较低,大中型企业无需经过复杂的内部过程即可快速决策。Zoho更为小微企业、初创团队推出一款以客户管理和销售过程管理为核心的小企业CRM系统,价格低廉,满足核心需求,让企业从此不再受价格困扰。

 


2、灵活性强不强?


软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争,孰好孰坏众说纷纭。一个好的CRM系统其实是可以兼顾的。


  • 随需而动,按需定制

Zoho CRM的标准产品集全球十几万家企业需求之大成,快速实施即可应用于业务。考虑到更多企业希望CRM软件能适应自己的行业特点,满足独特的业务流程和管理需求。Zoho CRM具有强大的个性化定制能力,企业自己的人员用简单拖拽方式就可以将系统调整成想要的样子。Zoho CRM支持二次开发,满足那些有能力进行深度定制开发的企业。随着业务的发展变化,Zoho CRM会跟随企业共同成长,而不是用不了两年都得淘汰换系统。

 


3、更新快不快?


SaaS型CRM与传统CRM相比,有一个重要优势就是迭代迅速,新技术、新理念、新工具可快速融入进来,为企业所用。


  • 及时更新,新功能无需单独买单

Zoho CRM每年都会发布若干重大的功能更新,平时的小更新则按周甚至按天进行。用户不需为新功能单独买单,即可随时拥有最新的功能和不断改善的用户体验。

 


4、够不够智能?


人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域。一个优秀的CRM系统会引入人工智能技术,并跟业务实践有机结合,创造出有意义的应用场景。


  • 人工智能,更聪明地开展业务

Zoho CRM的人工智能可以观察客户行为,为销售团队提供最佳客户联系时间,帮助销售人员自动化地完成日常重复性工作,还能帮助销售管理者预知业务中的异常情况。

 

 

5、扩展性好不好?


自从CRM问世以来,它的边界就在不断扩大。随着“以客户为中心”理念的不断深化,CRM在企业信息化建设的中心地位无人能出其右。以CRM为中心,衍生出丰富的需求。值得选择的CRM系统需要具备非常好的扩展性,打通数据,真正实现客户信息在整个企业内外部的流转和利用。


  • 易扩展,满足更丰富的需求

以Zoho CRM为中心,支持企业拓展客户服务、邮件营销、网络会议、访客跟踪、文档协同、呼叫中心、工商数据查询、问卷调研、表单信息收集、项目管理、BI商业智能等多种应用,不同部门都可以选择相应的Zoho产品,并和CRM系统信息共享,数据互通,全面提升各部门效率。

 

如果您此时还在纠结如何选择一个较好的CRM客户管理系统,不妨点击下方按钮详细了解一下Zoho CRM。它立足市场十几年,拥有15万家企业用户,屡获国际国内奖项,9次入选Gartner销售自动化魔力象限。第一梯队的产品,消费得起的价格。也可以立刻拨打400-660-8680010-82738868,Zoho CRM产品顾问随时准备与您开展更深入的探讨。

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