近日，国家统计局公布，上半年我国经济增长先降后升，二季度经济增长由负转正。在全国共同努力下，国内的疫情阻击战接近尾声，胜利的曙光就在前方。但是，疫情并未过去，全球形势不是特别乐观。受疫情影响，不少企业损失惨重，甚至宣告破产。伴随着‘疫情防控常态化’，企业如何在激烈的竞争环境中，获得更多的客户呢？如何提高客户满意度呢？因此，越来越多的企业想要采用CRM系统，那么CRM有什么用呢？
接下来，我们就以Zoho CRM为例，浅析一下CRM的价值。
1、售前管理，客户开发
客户是企业发展的重要基石，开发更多有价值的客户，是每个企业孜孜不倦的追求目标。Zoho CRM帮您打破信息孤岛，通过多种方式获得销售线索，Web表单，实时聊天，电话拜访，销售人员手动添加等，尽可能地获取更多的线索。线索获取后，根据您自定义的线索分配规则，分配给合适的销售人员，把握每一次商机，促成更多交易。
2、售中管理，维护客户
集中管理客户信息，最新的客户活动，待处理的商机，进行中的项目情况。无论业务如何变动，Zoho CRM都会帮您呈现所有动态，让跨部门协作更加容易。Zoho CRM 中的数据分析可以帮您更全面地了解客户，维护客户，通过大量的分析组件，快速评估任务的中重要级别，以及完成与重要客户相关的任务。数据分析还可以帮您找出最优价值的客户，分配合适的销售人员来负责这些客户。
3、售后服务，客户满意
达成交易了，销售就结束了吗？没有良好的售后服务，估计客户也会慢慢流失，转向其他竞争品牌了。Zoho CRM帮您更好地服务客户，提高客户满意度。通过服务支持，查看客户在产品/服务中产生的问题，及时沟通客户，分析问题所在，提供解决方案，帮助客户及时解决问题。打造长久的客户关系，寻找更多的交叉销售机会，促进完成更多的交易。
从售前的客户开发，到售中管理，再到售后服务，Zoho CRM 全程帮您打造自动化的工作流程，提高线索转化率，进行客户沟通，促进业务增长。战胜疫情的曙光就在前方，国家全力推进企业复工复产，促进经济增长，困顿半年的各行各业终于要走上正轨，面向激烈的市场竞争。您是不是需要一款CRM软件，来为您的业务发展保驾护航？Zoho CRM 时刻准备着，等待您的召唤！
