虽然中国率先走出疫情，但是随着全球需求的衰退，整体经济形势放缓，不同行业的企业或多或少受到影响。

CRM系统有助于企业开展数字化转型，尽快走出低谷。小Z汇总了2020年客户优先考虑的CRM系统选型要素，希望企业选型时有所帮助。

1、进入门槛高不高？

企业往往会顾虑CRM投入能否见效以及投入产出。与传统软件销售许可证的模式相比，云端CRM可按需付费，一次性投入较低。

• 按需付费，一次性投入少

Zoho CRM作为云端CRM软件的代表，支持按月或按年付费，由于投入相对较低，大中型企业无需经过复杂的内部过程即可快速决策。Zoho更为小微企业、初创团队推出一款以客户管理和销售过程管理为核心的小企业CRM系统，价格低廉，满足核心需求，让企业从此不再受价格困扰。

2、灵活性强不强？

软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争，孰好孰坏众说纷纭。一个好的CRM系统其实是可以兼顾的。

• 随需而动，按需定制

Zoho CRM的标准产品集全球十几万家企业需求之大成，快速实施即可应用于业务。考虑到更多企业希望CRM软件能适应自己的行业特点，满足独特的业务流程和管理需求。Zoho CRM具有强大的个性化定制能力，企业自己的人员用简单拖拽方式就可以将系统调整成想要的样子。Zoho CRM支持二次开发，满足那些有能力进行深度定制开发的企业。随着业务的发展变化，Zoho CRM会跟随企业共同成长，而不是用不了两年都得淘汰换系统。

3、更新快不快？

SaaS型CRM与传统CRM相比，有一个重要优势就是迭代迅速，新技术、新理念、新工具可快速融入进来，为企业所用。

• 及时更新，新功能无需单独买单

Zoho CRM每年都会发布若干重大的功能更新，平时的小更新则按周甚至按天进行。用户不需为新功能单独买单，即可随时拥有最新的功能和不断改善的用户体验。

4、够不够智能？

人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域。一个优秀的CRM系统会引入人工智能技术，并跟业务实践有机结合，创造出有意义的应用场景。

• 人工智能，更聪明地开展业务

Zoho CRM的人工智能可以观察客户行为，为销售团队提供最佳客户联系时间，帮助销售人员自动化地完成日常重复性工作，还能帮助销售管理者预知业务中的异常情况。

5、扩展性好不好？

自从CRM问世以来，它的边界就在不断扩大。随着“以客户为中心”理念的不断深化，CRM在企业信息化建设的中心地位无人能出其右。以CRM为中心，衍生出丰富的需求。值得选择的CRM系统需要具备非常好的扩展性，打通数据，真正实现客户信息在整个企业内外部的流转和利用。

• 易扩展，满足更丰富的需求

以Zoho CRM为中心，支持企业拓展客户服务、邮件营销、网络会议、访客跟踪、文档协同、呼叫中心、工商数据查询、问卷调研、表单信息收集、项目管理、BI商业智能等多种应用，不同部门都可以选择相应的Zoho产品，并和CRM系统信息共享，数据互通，全面提升各部门效率。

如果您此时还在纠结如何选择一个较好的CRM客户管理系统，不妨点击下方按钮详细了解一下Zoho CRM。它立足市场十几年，拥有15万家企业用户，屡获国际国内奖项，9次入选Gartner销售自动化魔力象限。第一梯队的产品，消费得起的价格。也可以立刻拨打400-660-8680或010-82738868，Zoho CRM产品顾问随时准备与您开展更深入的探讨。

虽然中国率先走出疫情，但是随着全球需求的衰退，整体经济形势放缓，不同行业的企业或多或少受到影响。CRM系统有助于企业开展数字化转型，尽快走出低谷。目前较好的CRM怎么选?有哪些特点呢？本文汇总2020年度客户选择度较高的CRM客户关系管理系统并进行分析，希望在企业选型时有所帮助。

1、按需付费，一次性投入少

企业往往会顾虑CRM投入能否见效以及投入产出。与传统软件销售许可证的模式相比，云端CRM可按需付费，一次性投入较低。

Zoho CRM作为云端CRM软件的代表，支持按月或按年付费，由于投入相对较低，大中型企业无需经过复杂的内部过程即可快速决策。Zoho更为小微企业、初创团队推出一款以客户管理和销售过程管理为核心的小企业CRM系统，价格低廉，满足核心需求，让企业从此不再受价格困扰。

2、随需而动，按需定制

软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争，孰好孰坏众说纷纭。一个好的CRM系统其实是可以兼顾的。

Zoho CRM的标准产品集全球十几万家企业需求之大成，快速实施即可应用于业务。考虑到更多企业希望CRM软件能适应自己的行业特点，满足独特的业务流程和管理需求。Zoho CRM具有强大的个性化定制能力，企业自己的人员用简单拖拽方式就可以将系统调整成想要的样子。Zoho CRM支持二次开发，满足那些有能力进行深度定制开发的企业。随着业务的发展变化，Zoho CRM会跟随企业共同成长，而不是用不了两年都得淘汰换系统。

3、及时更新，新功能无需单独买单

SaaS型CRM与传统CRM相比，有一个重要优势就是迭代迅速，新技术、新理念、新工具可快速融入进来，为企业所用。

Zoho CRM每年都会发布若干重大的功能更新，平时的小更新则按周甚至按天进行。用户不需为新功能单独买单，即可随时拥有最新的功能和不断改善的用户体验。

4、人工智能，更聪明地开展业务

人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域。一个优秀的CRM系统会引入人工智能技术，并跟业务实践有机结合，创造出有意义的应用场景。

Zoho CRM的人工智能可以观察客户行为，为销售团队提供最佳客户联系时间，帮助销售人员自动化地完成日常重复性工作，还能帮助销售管理者预知业务中的异常情况。

5、易扩展，满足更丰富的需求

自从CRM问世以来，它的边界就在不断扩大。随着“以客户为中心”理念的不断深化，CRM在企业信息化建设的中心地位无人能出其右。以CRM为中心，衍生出丰富的需求。值得选择的CRM系统需要具备非常好的扩展性，打通数据，真正实现客户信息在整个企业内外部的流转和利用。

以Zoho CRM为中心，支持企业拓展客户服务、邮件营销、网络会议、访客跟踪、文档协同、呼叫中心、工商数据查询、问卷调研、表单信息收集、项目管理、BI商业智能等多种应用，不同部门都可以选择相应的Zoho产品，并和CRM系统信息共享，数据互通，全面提升各部门效率。

相信您已经知道CRM有什么用CRM能解决哪些问题，如果您此时正在为不知如何选择目前较好的CRM客户管理系统而烦恼，不妨点击按钮“立即试用”详细了解一下Zoho CRM。它立足国内外市场十几年来，拥有15万家企业用户，屡获国际国内奖项，9次入选Gartner销售自动化魔力象限。第一梯队的产品，消费得起的价格。

在中国，新冠肺炎的流行已逐渐得到控制，但依旧不能放松警惕，毕竟全球的情况不容乐观。这个世界比我们想象的还要小很多。我们已经见识过SARS、埃博拉、登革热等大流行病带来的麻烦，疫情当前，我们都不可以放松。

流行病带来的第一大威胁是死亡，以及对医疗系统的巨大负担。但我们无法忽略的，是流行病对经济的影响，全球经济一定会遭到重创。在这种情况下，保护员工的健康和保持业务发展至关重要。想要维持企业运转，并且不把员工暴露在风险中，最好的办法依旧是在家办公，最大程度上降低集中感染的风险，同时让生产率保持稳定。

问题是，如果管理不当，远程工作极有可能带来失败。并非所有的员工都能在家高效办公，员工很有可能因为沟通中出现问题而出现工作上的偏差和误解，雇主也很难在家把握团队的工作效率。HR（人力资源）软件可以有效的解决这些问题，使用HR软件，你可以轻松有效地管理远程工作者。

1.时间管理

借助HR软件，员工可以在任何地方进行签到和签出，员工在工作上所花费的时间、完成项目进度、或者与客户的互动时间等等，雇主都可以在员工考勤表、时间表中轻松查看，也无需担心考勤记录混乱而导致薪酬计算困难。

2.在线协作

在线协作对于远程工作的人员来说非常重要。员工需要保持联系，进行头脑风暴和有效工作。当他们需要与客户进行沟通，借助视频会议和远程协助，员工无论身在何处都可以进行虚拟会议并讨论不同的问题，还可以与同事共享屏幕，并使用内置音频功能同时进行通话。在紧急情况下，可以使用虚拟会议工具将行动计划传达给员工。

3.内部沟通

办公室工作，一是可以让精力专注，高效率工作，二是会让大家有相互关联的感觉，这一点是在家办公无法替代的。除了进行视频、电话会议，还需要有内部沟通聊天的工具。通过创建不同的聊天组，将重要信息传达给整个团队。这样做的好处在于缩短响应时间，即使在发生危机时也可以迅速做出明智的决定。当建立开放的沟通渠道时，员工也会更加专注的投入到工作。

4.实时反馈和内部论坛

HR软件将这些功能都集合在一起，所有的员工都可以拥有自己的页面，而公司所有的重要信息都可以在平台上一键发布，而不必给每一个员工发送一封邮件。员工还可以在论坛中发布自己的想法、评论和反馈意见，无论何时何地，讨论都可以进行，并快速做出决策。

5.员工自助服务

对于远程工作的人来说，员工自助服务非常有用。员工无需依赖人力资源部门即可轻松访问个人信息、专业记录等等。在疫情肆虐的情况下，如果员工想找一些公司医疗补助、福利相关的文件，只需要登录其门户网站找到信息即可。另外，员工自助服务还能帮助员工轻松找到其他人或部门的联系，包括ID、邮箱等等。

现在，新冠肺炎病毒依旧没有完全消失，我们在逐步复工的同时，更要注意防护。我们尽量选择在家办公，在保证自身健康的前提下，也能维持企业生产力。