<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?><!-- generator=Zoho Sites --><rss version="2.0" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"><channel><atom:link href="https://blog.zoho.com.cn/blogs/Uncategorized/feed" rel="self" type="application/rss+xml"/><title>Zoho中国博客 - Blog , 无</title><description>Zoho中国博客 - Blog , 无</description><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/Uncategorized</link><lastBuildDate>Wed, 29 Apr 2026 08:02:26 +0800</lastBuildDate><generator>http://zoho.com/sites/</generator><item><title><![CDATA[如何与远程员工进行有效的会议？]]></title><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/communication2</link><description><![CDATA[<img align="left" hspace="5" src="https://blog.zoho.com.cn/22.JPG"/>远程会议、高效沟通]]></description><content:encoded><![CDATA[<div class="zpcontent-container blogpost-container "><div data-element-id="elm_phMBpEU7SwCjcQYE6aVGfg" data-element-type="section" class="zpsection "><style type="text/css"></style><div class="zpcontainer-fluid zpcontainer"><div data-element-id="elm_tjSDsOMFT6ascABGVaL6sw" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items- zpjustify-content- " data-equal-column=""><style type="text/css"> [data-element-id="elm_tjSDsOMFT6ascABGVaL6sw"].zprow{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_CGg_w_mzSRC1eJ1Tcd1aCg" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-8 zpcol-sm-12 zpalign-self- "><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_3OzlAYYzTZ245We_cfJ2BQ" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_3OzlAYYzTZ245We_cfJ2BQ"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-center " data-editor="true"><div><div style="color:inherit;text-align:justify;">“你能听到我吗？” “请把你的麦克风静音。” “请取消静音并讲话。” “我觉得你的视频有问题。”自从我们开始远程工作以来，这些句子已经成为我们日常词汇的一部分。国家经济研究局发现，在 COVID-19 大流行袭击我们之后，人均会议次数增加了 12.9%。这导致员工每天额外工作一小时，这干扰了工作与生活的平衡，在某些情况下，导致生产力水平降低和员工倦怠。调查还得出结论，75% 的领导者表示他们看到员工因倦怠而犯错。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">虽然会议不是这里的全部方程式，但它们肯定是一个因素。这里有 10 个会议礼仪提示，您应该遵循这些提示来激发您的员工队伍并提高整个组织的生产力水平。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">1.全神贯注于你的同事</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">每个人在会议中都应该做的最基本的事情之一就是展示倾听的艺术。别人说话不听，已经是普遍现象。在混合工作环境中，会议通常使用视频会议工具进行，集中注意力可能要困难得多。我们等待轮到我们取消静音并谈论与我们的工作相关的问题，当其他人开始展示他们的工作项目时，我们最终没有注意到。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">“当人们说话时，请全神贯注。大多数人从不听。” -海明威</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">想象一个场景，您必须与一个人进行一对一的对话。如果你说话时他们甚至不注意你，你会有什么感觉？即使在视频通话中，也要确保进行适当的眼神交流，点头表示同意，如果你不同意已经提出的内容，请认真地表达出来。如果您可以知道另一个人何时在另一个选项卡中或在会议期间查看他们的手机，那么其他人也可以。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">2.准时出现</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">您是否按时开始会议？还是您通常会等到人们加入后才开始？在面对面的会议场景中，会议开始后走进会议室会很尴尬。但是在在线会议中，当您等待人们进入并调整他们的麦克风或摄像头时，上午 11:30 的开始时间通常会变为上午 11:35。这增加了一种杂乱无章的感觉，鼓励那些按时完成任务的人在其他选项卡中完成任务，而人们则过滤到通话中。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">像对待线下会议一样对待在线会议，无论是准时到达还是提前到达。如果您的队友经常迟到开会，您可以尝试以下三种技巧来鼓励及时出席：</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">让他们每个人扮演一个特定的角色；屏幕共享、记录时间、写下行动点、委派任务、调节或设置时间表都很有用。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">以员工期待的切实激励措施奖励那些早到的人。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">使您的会议尽可能有用和令人兴奋，以激发与会者的真正兴趣。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">3. 制定计划</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">虚拟会议已经难以有效执行。不要因为没有计划或不清楚结果应该是什么而让自己变得更难。作为会议主持人，您还应该制定应急计划，以便即使出现问题（例如技术问题或关键演示者计划外缺席）也能有效地召开会议。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">亚伯拉罕·林肯 (Abraham Lincoln) 的说法，“给我六个小时砍一棵树，我会用前四个小时磨斧头”，完美地适用于这种情况。如果会议安排为一个小时，主持人应该知道如何在 60 分钟或更短的时间内召开会议。通常，虚拟会议在没有计划的情况下持续进行，并且随着时间的推移，对时间的低效利用会侵蚀员工的心理健康。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">4.避免多任务处理</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">当您是会议的被动参与者时，总是很想观看您最喜爱的 Netflix 节目或查看社交媒体，尤其是在会议规模很大且您不必发言的机会很大的情况下。其他时候，员工可能会觉得有必要在会议期间尝试做其他工作任务。随着人们开始注意到并不是每个人都专注于谈话，越来越多的人会变得不感兴趣。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">微软最近的一项研究发现，与少于 20 分钟的会议相比，持续时间超过 80 分钟的视频会议中进行多任务处理的频率是其六倍。这将我们带到了下一点。</div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><br></div><div><div><div style="color:inherit;text-align:justify;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">5. 保持简短和简单</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">十分钟的简短会议非常有效，尤其是在解决关键问题方面。进行这些会议的最佳方式是立即陈述问题，以便开始头脑风暴。您甚至可能希望事先在电子邮件或群组消息中向所有人简要介绍该问题，以便人们可以准备好他们的想法。然后你可以花十分钟讨论正确的解决方案并最终确定时间表。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">组织心理学家史蒂文·罗格尔伯格在他的书《会议的惊人科学：如何带领团队达到最佳绩效》中写道，这些实践证明可以帮助员工提高会议质量。提高会议效率的方法之一是缩短会议时间。雅虎首席执行官玛丽莎·梅耶（Marissa Mayer）主持的会议时间不超过十分钟。会议时间越短，参加会议的与会者就越专注。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">6. 尽量减少干扰</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">在虚拟会议中，视频成为强制性流程，应注意尽量减少与会者的分心。例如，Cliq 推出了一组背景过滤器，可用于避免在会议期间分心。背景噪音是电话会议中的常见问题。除了只是通知每个人静音之外，还鼓励员工告诉与他们住在一起的任何人他们何时参加会议，以帮助确保一个没有分心的环境。良好的宽带连接也将帮助您和其他与会者无压力地完成任务。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">偶尔请与会者将一张纸和一支笔带到会议室。要求他们在会议期间不要使用任何其他电子产品。专注的会议可以避免各种技术干扰，将成为每个人公开讨论和表达观点的绝佳平台。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">7. 记录会议记录</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">每次会议都应该以某种方式记录下来，不仅可以让您回顾，还可以找到需要改进的地方。会议记录应包含讨论的关键主题、行动点和任何时间表，以及负责完成会议中概述的任务的利益相关者。记录这些会议记录的人应该是优秀的倾听者，根据经验，会议记录应在会议结束后 30 分钟内与所有与会者分享。使用会议记录模板可以简化此过程，还可以轻松地将职责转交给其他人，而无需在会议之间更改记录格式。</div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><br></div><div><div><div style="color:inherit;text-align:justify;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">8. 主持你的会议</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">会议主持人有责任确保会议富有成果，成功的会议是有效主持的会议。主持人应明确议程并在会议开始前将其传达给与会者。在在线会议场景中，主持人应该准备好需要屏幕共享的文档和演示文稿。如果是 30 分钟的会议，请在会议结束前 5 分钟提醒您，以便您能按时结束。同等重视每一位参会者，劝阻喜欢抢风头的炫耀者。最重要的是，停止任何可能破坏会议的争端。如果两个成员开始吵架，请立即将其切断并通知他们将其下线。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">9. 不要邀请所有人</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">员工每天将大约 35% 的时间花在会议上。平均而言，大多数团队每周花两天时间参加会议和小组电话会议，但大部分时间对于大多数与会者来说并不是真正必要或富有成效的。经理和会议协调员必须通过只让那些对手头的任务或讨论有重要贡献的成员参与来召开简短、富有成效的会议。太多的会议会分散员工的工作注意力。确保员工不必将超过 10% 的每周工作时间花在会议上。如果您的员工平均每周工作 40 小时，那么该周在会议上花费的总时间不应超过 4 小时。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;">10.按时完成会议</span></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;">您参加过多少次会议，主持人只是允许会议超出分配的时间？如果宣传为 30 分钟的会议持续时间超过 2 小时，您的员工就会感到压力山大。就像准时开始很重要一样，准时结束也同样重要。如果您遵循前面的九点，那么您就已经在进行更短的会议了。但是，如果您仍然发现自己随着时间的流逝，请尝试练习硬停。如果你养成了按时结束会议的习惯，即使没有讨论所有行动要点，随着人们适应约束并更快地传达他们的观点，会议的节奏自然会加快。</div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;"><div style="color:inherit;"><span style="font-size:18px;font-weight:700;">最后的想法</span></div></div></div><div style="text-align:justify;"><br></div><div style="text-align:justify;color:inherit;"><div style="color:inherit;">遵循本博客中提到的 10 个步骤肯定会让您的会议更有效率，但优化会议的最佳方法是询问您的员工他们的偏好是什么，并在设计会议时考虑到他们的参与度。协作工具将使您能够简化会议。如果您正在寻找一个可以帮助您发送消息、拨打电话和召开会议的内部通信平台，试试<a href="https://www.zoho.com.cn/cliq/" title=" Zoho Cliq" rel=""> Zoho Cliq</a>！</div></div></div></div></div></div></div></div>
</div><div data-element-id="elm_ph8ShBcxT_OgaRRr55USZg" data-element-type="button" class="zpelement zpelem-button "><style> [data-element-id="elm_ph8ShBcxT_OgaRRr55USZg"].zpelem-button{ border-radius:1px; } </style><div class="zpbutton-container zpbutton-align-center "><style type="text/css"></style><a class="zpbutton-wrapper zpbutton zpbutton-type-primary zpbutton-size-md zpbutton-style-oval " href="https://www.zoho.com/blog/cliq/how-to-run-effective-meetings-with-a-remote-workforce.html"><span class="zpbutton-content">阅读原文</span></a></div>
</div></div><div data-element-id="elm_7OsSz_q0LerPv9IrAd-5ag" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-4 zpcol-sm-12 zpalign-self- zpdefault-section zpdefault-section-bg "><style type="text/css"> [data-element-id="elm_7OsSz_q0LerPv9IrAd-5ag"].zpelem-col{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_mAqExrXJXX9kBF82oQ9r1Q" data-element-type="image" class="zpelement zpelem-image "><style> @media (min-width: 992px) { [data-element-id="elm_mAqExrXJXX9kBF82oQ9r1Q"] .zpimage-container figure img { width: 245px ; height: 128.63px ; } } @media (max-width: 991px) and (min-width: 768px) { [data-element-id="elm_mAqExrXJXX9kBF82oQ9r1Q"] .zpimage-container figure img { width:723px ; height:379.58px ; } } @media (max-width: 767px) { [data-element-id="elm_mAqExrXJXX9kBF82oQ9r1Q"] .zpimage-container figure img { width:415px ; height:217.88px ; } } [data-element-id="elm_mAqExrXJXX9kBF82oQ9r1Q"].zpelem-image { border-radius:1px; } </style><div data-caption-color="" data-size-tablet="" data-size-mobile="" data-align="center" data-tablet-image-separate="false" data-mobile-image-separate="false" class="zpimage-container zpimage-align-center zpimage-size-fit zpimage-tablet-fallback-fit zpimage-mobile-fallback-fit hb-lightbox " data-lightbox-options="
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                theme:dark"><figure role="none" class="zpimage-data-ref"><span class="zpimage-anchor" role="link" tabindex="0" aria-label="Open Lightbox" style="cursor:pointer;"><picture><img class="zpimage zpimage-style-none zpimage-space-none " src="/CRM/%E5%9C%A8%E7%BA%BF%E8%AF%BE%E5%A0%824%E6%9C%88.jpg" width="415" height="217.88" loading="lazy" size="fit" data-lightbox="true"/></picture></span></figure></div>
</div></div></div></div></div></div> ]]></content:encoded><pubDate>Sat, 02 Apr 2022 17:57:34 +0800</pubDate></item><item><title><![CDATA[如何避免“范围蠕变”让项目脱轨？]]></title><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/scope-creep</link><description><![CDATA[<img align="left" hspace="5" src="https://blog.zoho.com.cn/projects/2020-11-24-projects-01.png"/>“范围蠕变（scope creep）”是指一个项目的范围控制的变化。这种现象出现时，就会发生一个项目的范围并错误定义、记录和控制。]]></description><content:encoded><![CDATA[<div class="zpcontent-container blogpost-container "><div data-element-id="elm_TCi2p9PBSgyGMDi8pD7i5A" data-element-type="section" class="zpsection "><style type="text/css"></style><div class="zpcontainer-fluid zpcontainer"><div data-element-id="elm_I6qBBP2NQGeKks9_XvWyHQ" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items- zpjustify-content- " data-equal-column=""><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_8AwUOzmUTIusMuDcq1GvmQ" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-12 zpcol-sm-12 zpalign-self- "><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_Zwbyr3qSfh2FXpL9OUnzFQ" data-element-type="image" class="zpelement zpelem-image "><style> [data-element-id="elm_Zwbyr3qSfh2FXpL9OUnzFQ"].zpelem-image { border-radius:1px; } </style><div data-caption-color="" data-size-tablet="" data-size-mobile="" data-align="center" data-tablet-image-separate="" data-mobile-image-separate="" class="zpimage-container zpimage-align-center zpimage-size-large zpimage-tablet-fallback-large zpimage-mobile-fallback-large hb-lightbox " data-lightbox-options="
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                theme:dark"><figure role="none" class="zpimage-data-ref"><span class="zpimage-anchor" role="link" tabindex="0" aria-label="Open Lightbox" style="cursor:pointer;"><picture><img class="zpimage zpimage-style-none zpimage-space-none " src="/projects/2020-11-24-projects-01.png" size="large" data-lightbox="true" style="width:1280px;"/></picture></span></figure></div>
</div><div data-element-id="elm_s-gHaS4oQF2h-sOTUxpwdw" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_s-gHaS4oQF2h-sOTUxpwdw"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-center " data-editor="true"><p style="text-align:left;"><span style="color:inherit;"><span style="font-size:12pt;">“范围蠕变（scope creep）”是指一个项目的范围控制的变化。这种现象出现时，就会发生一个项目的范围并错误定义、记录和控制。通常来说，在发布具有项目开始时就列出的功能和服务的产品，项目的范围就要涵盖必须完成的任务和目标。</span></span><br></p></div>
</div><div data-element-id="elm_3n4VIXaImBxykVws7B7ukQ" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_3n4VIXaImBxykVws7B7ukQ"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">但是，当即将发布项目的之前，客户请求的新功能不属于初始计划时，会发生什么？如果忽略维护项目范围的请求，则可能会使客户端不满意。但是，如果你接受并低估了请求的复杂性，则最终可能会错过最后期限并超出预算。在这样进退两难的情境下，你必须找到一个平衡点。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_1H7iCcWBoFdUMC473XkJbA" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_1H7iCcWBoFdUMC473XkJbA"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">这样的情景就是最常见的“范围蠕变”。那么，如何才能更好的避免并处理“范围蠕变”呢？</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_CizN9aVz2_5cRLMgLZUl7w" data-element-type="heading" class="zpelement zpelem-heading "><style> [data-element-id="elm_CizN9aVz2_5cRLMgLZUl7w"].zpelem-heading { border-radius:1px; } </style><h5
 class="zpheading zpheading-style-none zpheading-align-left " data-editor="true"><span style="color:inherit;"><p><span style="font-size:12pt;">1、明确项目愿景</span></p></span></h5></div>
<div data-element-id="elm_lJN9S_mJsbcsNE3F2qwQYQ" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_lJN9S_mJsbcsNE3F2qwQYQ"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">为了在截止日期之前完成项目，项目经理以及项目成员一定要有明确的愿景。计划的越早，结果会越好。几乎每个项目都会被临时添加需求、要求作出更改，就算你乐于批准对项目完成至关重要的更改，但是如果不清楚项目的路线图，那么整个团队将会处于犹豫不决的状态。尽早计划并明确了解需求，将有助于你的团队取得长足的发展。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_ItmuVSGcEGoZnWforNX6pg" data-element-type="heading" class="zpelement zpelem-heading "><style> [data-element-id="elm_ItmuVSGcEGoZnWforNX6pg"].zpelem-heading { border-radius:1px; } </style><h5
 class="zpheading zpheading-style-none zpheading-align-left " data-editor="true"><span style="color:inherit;"><p><span style="font-size:12pt;">2、平衡“限制”与“自由”</span></p></span></h5></div>
<div data-element-id="elm_UB2HSIIvN_FRNZcS-5b5Kw" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_UB2HSIIvN_FRNZcS-5b5Kw"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">就好比家长如何教育孩子，是给他绝对的自由还是最大限度的管控，这两者都不会成为标准答案。同样，你必须在项目管理中找到适当的平衡点，即过于灵活还是根本不灵活。当项目必须按小时计费时，零变更的容忍度会成为一个大问题。尽管你可以不断增加工作时间来完成工作，但这并不能真正为项目增加价值。该项目的范围将被认为是理所当然的，但会浪费时间。取而代之的是，为整个项目留出一些变更空间。它不仅使项目可以进行较小的变更，而且还有助于在客户中建立良好的声誉。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_LFGI16Say4AcemG-KuFHyA" data-element-type="heading" class="zpelement zpelem-heading "><style> [data-element-id="elm_LFGI16Say4AcemG-KuFHyA"].zpelem-heading { border-radius:1px; } </style><h5
 class="zpheading zpheading-style-none zpheading-align-left " data-editor="true"><span style="color:inherit;"><p><span style="font-size:12pt;">3、树立正确的期望</span></p></span></h5></div>
<div data-element-id="elm_lUjRwChcUhtnMa88xw0S_A" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_lUjRwChcUhtnMa88xw0S_A"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">总是期望客户能清晰的告诉你他们想要什么，可能是不现实的。项目经理如果不能正确传达他们的期望，则可能导致大量的返工和混乱。为了解决这个问题，在项目开始前，必须将可能出现的问题提前进行沟通，并与他们进行频繁的讨论，以讨论项目中的“必备”和“备选”。尽早让他们参与进来，并定期将他们的反馈意见传达给各个团队。这样，你可以避免最后一刻的忙碌，并创建一个更轻松的环境。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_h_r2DsfM7gGdysI7tkJSbg" data-element-type="heading" class="zpelement zpelem-heading "><style> [data-element-id="elm_h_r2DsfM7gGdysI7tkJSbg"].zpelem-heading { border-radius:1px; } </style><h5
 class="zpheading zpheading-style-none zpheading-align-left " data-editor="true"><span style="color:inherit;"><p><span style="font-size:12pt;">4、适当的拒绝</span></p></span></h5></div>
<div data-element-id="elm_0_qHN8Or64jj65N3wCRc1A" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_0_qHN8Or64jj65N3wCRc1A"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">如果你是一个对所有事情都说“是”的项目经理，那么项目很容易发生范围变化。在项目进行期间对项目进行更改，作为管理员，更改项目的权限应该由项目经理来把控。你可以接受它们并将它们放入同一项目的范围内，也可以将它们转换为小型项目以供将来计费。决策在避免范围蔓延方面起着重要作用，你需要知道何时说“不”。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_UsgAtsY1Okf4Ojx8cff7DA" data-element-type="heading" class="zpelement zpelem-heading "><style> [data-element-id="elm_UsgAtsY1Okf4Ojx8cff7DA"].zpelem-heading { border-radius:1px; } </style><h5
 class="zpheading zpheading-style-none zpheading-align-left " data-editor="true"><span style="color:inherit;"><p><span style="font-size:12pt;">5、保持沟通流畅</span></p></span></h5></div>
<div data-element-id="elm_kSwWY_Bo0kzgN66zpvuAow" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_kSwWY_Bo0kzgN66zpvuAow"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">随着团队规模的扩大，团队成员之间的交流可能会受到影响。当出现问题时，许多人倾向于推卸责任，从而在团队中造成不必要的麻烦。为避免此问题，请随时注意优质的项目管理工具，这些工具可帮助你创建和跟进任务，发送提醒，与团队成员聊天并生成报告。通过强调协作的重要性，可以消除团队之间的沟通中断。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_9YvLXuW89YkpQPTczG66UQ" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_9YvLXuW89YkpQPTczG66UQ"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p><span style="color:inherit;"></span></p><p><span style="font-size:12pt;">仔细的计划、明智的决策和清晰的沟通，都是可以让项目在可控范围内进行的法宝。优秀的项目管理工具也同样能让项目进行更加流畅。欢迎试用Zoho Projects项目管理工具。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_3cK8unbRQBSJlvtY7PVcPw" data-element-type="button" class="zpelement zpelem-button "><style> [data-element-id="elm_3cK8unbRQBSJlvtY7PVcPw"].zpelem-button{ border-radius:1px; } </style><div class="zpbutton-container zpbutton-align-center "><style type="text/css"></style><a class="zpbutton-wrapper zpbutton zpbutton-type-primary zpbutton-size-md zpbutton-style-none " href="https://www.zoho.com.cn/projects/"><span class="zpbutton-content">立即免费试用</span></a></div>
</div></div></div></div></div></div> ]]></content:encoded><pubDate>Tue, 24 Nov 2020 15:05:58 +0800</pubDate></item><item><title><![CDATA[企业为什么会选择使用云办公平台]]></title><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/attraction</link><description><![CDATA[<img align="left" hspace="5" src="https://blog.zoho.com.cn/projects/cover-6.png"/>越来越多的企业会选择 云平台办公 ， “工作方式正在日新月异的改变，Zoho Workplace和企业都在探索。”Vijay Sundaram，Zoho首席策略师表示，“企业需要的不止是一个可以解决协作办公问题的平台，而且是可以完成更多企业事务的，可以真正实现企业云办公的软件。”那么云办公平台都能给企业带 ]]></description><content:encoded><![CDATA[<div class="zpcontent-container blogpost-container "><div data-element-id="elm_ZhIeZej2SyaIcYRxYsDeUQ" data-element-type="section" class="zpsection "><style type="text/css"></style><div class="zpcontainer-fluid zpcontainer"><div data-element-id="elm_PcaWlOYMRkWeSDdnPXeCqQ" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items- zpjustify-content- " data-equal-column=""><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_NkZWyFvxTIyKf1DD0-R10A" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-12 zpcol-sm-12 zpalign-self- "><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_nx7TycG4RPi7iGBoaK1s2g" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_nx7TycG4RPi7iGBoaK1s2g"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><strong><span style="font-weight:400;">越来越多的企业会选择<a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/" title="云平台办公" rel="">云平台办公</a>，</span></strong>“工作方式正在日新月异的改变，Zoho Workplace和企业都在探索。”Vijay Sundaram，Zoho首席策略师表示，“企业需要的不止是一个可以解决协作办公问题的平台，而且是可以完成更多企业事务的，可以真正实现企业云办公的软件。”那么云办公平台都能给企业带来哪些提升呢？</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><br></p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><br></p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><strong>Zoho Workplace的愿景是努力创造个性化的工作流程、强化企业沟通系统、保护用户数据和隐私、利用AI带来更多自动化的便利。</strong></p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><strong><br></strong></p><span style="font-size:16px;"><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">企业邮箱</h6></span><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">用户可以在邮箱中直接使用音频或视频与联系人通话，直接在线编辑邮件附件，在线和联系人开始视频会议，并可以在Zoho Mail账号中管理所有其它邮箱，实现一箱多邮，同时提供<a href="https://www.zoho.com.cn/mail/anywhere-access.html" rel="">免费手机邮箱</a>。</p><span style="font-size:16px;"><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">通过控制面板可以进行邮件备份及恢复，分配员工的邮箱内存空间，使用丰富的集成等。Zoho Mail支持 S/MEME和MFA等安全协议，有登录异常提醒、反垃圾邮件策略等。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">Cliq即时通讯</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">员工可签到/签退，可开启摄像头监控员工远程办公的状态。员工可以设置个人状态（比如远程演示中，开会中......），可邀请公司外部的人员加入群聊，可使用视频或音频通话、查看对方是否阅读了你发的消息等；可以个性化设置Cliq的模块、设置团队的角色权限、生成公司员工在线情况报表等。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">在线会议</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">用户可以安排重复会议或者单次会议，并设置多次邮件提醒（web端和手机端）。Zoho Meeting支持16种语言，还集成了Zoho Projects、Bookings、CRM等其它产品，方便用户从其它软件直接发起远程会议。</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><br></p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">企业论坛/公司内网</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">Zoho Connect支持匿名发帖，管理员可以设置不同的员工权限、自定义域名和SSO单点登录，还集成了HR信息系统--Zoho People。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">在线文档编辑</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">用户可以在线编辑文档、设置评论可见权限、合并文档，并可以使用AI智能助手，发现语法错误等。Zoho Writer还可以设置个性化模板，电子签名，审批，并可通过API将其嵌入到第三方软件中。</p><h5 style="text-indent:0px;"><br></h5><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">在线ppt演示</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">Zoho Show在线ppt工具集成多种应用，支持多种模板库（供公司内共享使用），还允许用户将实时的数据源链接到幻灯片里。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">在线电子表格</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">Zoho Sheet新增了竞赛图（race charts）等函数，给单元数据添加链接；Zoho Sheet在协作中，可以追踪表格的变化、提取数据、转换图片和从其它应用中导入数据等。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">企业网盘</h6></span><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">Zoho Workdrive现在可以搜索内容和实时同步，不必担心电脑内存不足；通过管理员控制面板，可以生成<a href="https://www.zoho.com.cn/workdrive/articles/2020wd.html" rel="">团队文件使用报告</a>。</p><span style="font-size:16px;"><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">远程演示<p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">Zoho Showtime支持添加品牌名和白标签，使用者可以设置角色和权限。</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">&nbsp;&nbsp;</p></h6></span><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><span style="font-family:Raleway;">Zoho Workplace是一个功能丰富而强大的<a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/" title="云办公平台" rel="">云办公平台</a>，为企业协同办公提供了便捷的工作方式和高效的沟通体系。依托云服务实现跨平台跨设备使用，自有数据中心和AI的加持，让Zoho Workplace有能力解决更多的问题。</span></p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;text-align:center;"><a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/" title="zoho workplace" rel=""><img alt="zoho workplace" src="https://www.zoho.com.cn/sites/default/files/u6429/1590988192318.png" style="width:468px;vertical-align:middle;text-align:center;"></a></p><span style="font-size:16px;"></span></div>
</div></div></div></div></div></div> ]]></content:encoded><pubDate>Wed, 09 Sep 2020 10:46:48 +0800</pubDate></item><item><title><![CDATA[提升团队工作效率都有哪些方式]]></title><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/efficient</link><description><![CDATA[<img align="left" hspace="5" src="https://blog.zoho.com.cn/mail/cover-4.png"/>团队沟通是团队协作的基石，提升团队工作效率从建立高效的沟通体系开始。]]></description><content:encoded><![CDATA[<div class="zpcontent-container blogpost-container "><div data-element-id="elm_mH4gZB2gRRWc4WkHOzux3g" data-element-type="section" class="zpsection "><style type="text/css"></style><div class="zpcontainer-fluid zpcontainer"><div data-element-id="elm_ELF4D2ESTD2Z8hoCivRKIQ" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items- zpjustify-content- " data-equal-column=""><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_AK1XttesSW20ObuXd9rB5g" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-12 zpcol-sm-12 zpalign-self- "><style type="text/css"></style><div data-element-id="elm_W8Nbm-qQQ1yEKp-b6ANE8A" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_W8Nbm-qQQ1yEKp-b6ANE8A"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-left " data-editor="true"><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">团队协作离不开高效的团队沟通与合适的<a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/" rel="">云办公平台</a>，沟通是一切团队工作的基础，下面是提升沟通效率的7种方式。</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">&nbsp;&nbsp;</p><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Playfair Display;font-size:16px;">1，和谐的团队氛围</span><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">良好的团队氛围可以让每一位成员都更自由的发表看法，同时也乐于倾听他人。</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">无论大大小小的会议，轻松的氛围都能让协作效率更高，健康的对话也让倾听变得更有意义；当无论面对什么样的问题，轻松的和相关的人员沟通，都会让接受多样化的意见变得更容易；除了日常的会议，在公司的沟通群中营造好的氛围也很重要，比如在Zoho Cliq中，可以通过集成的软件比如网盘、项目管理等，直接进行对话，快速分享，及时有效的沟通将让工作更轻松愉快。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">2，关注效果</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">将团队沟通的内容落到实处是一项有挑战的工作，尤其是当团队配合是远程的时候，需要照顾到每一个人的工作安排和时间表，所以一定要确保沟通是清晰有效的，可以在沟通之前编辑一些提要，将重要的点和流程都记录下来，节省彼此的时间，提高工作效率。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">3，善始善终</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">如果团队非常有活力，那么经常就会出现一些意见纠纷，在众多方案中选择一种，既要保证决策正确，同时也不会破坏团队氛围，当争论比较紧张时，可以：</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">·对问题做出正面积极的回答</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">·避免消极的评论</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">·乐于倾听并对好主意表示赞赏</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">·可以借助PPT等方式来更生动的展示自己的想法</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">4，合适的团队沟通软件</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">随着技术发展，<a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/">在线办公软件</a>也在不断进步，建立有序高效的消息流，将让沟通更顺利。</p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">那消息流都能带来哪些便捷呢？比如可以便捷的搜索，和建立简单易用的自动化功能，在Zoho Cliq<a href="https://www.zoho.com.cn/cliq/">团队沟通软件</a>中，可以通过日历和提醒功能，在沟通的同时安排好自己的工作。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">5，透明交流</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">交流越透明，信任建立的就越牢固；透明才更容易了解团队在怎么做，做什么，让团队的协作变得更轻松。可以通过项目管理软件，比如Zoho Projects，来管理团队项目任务，建立任务流程和关系；作为团队，对于重要的内容，最好是可以通知到公司的每一位成员，在Zoho Cliq中可以在组群中讨论组内问题，然后在全局频道可以发布内容让每一位成员都可以看到。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">6，激励团队</h6><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;">激励可以增加动力，团队的效率提升是要大于个人团队提升的收益的，无论是线上还是线下的方式办公，保持激励都是必要的；比如在团队频道中，我们可以对表现优异的表示祝贺，失落的时候给予鼓励，这样团队成员会更有归属感和责任心。经常的互相表示谢意，会让团队的上限更进一步。</p><h6 style="font-size:16px;font-weight:600;text-indent:0px;">7，重视反馈<p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;"><span style="font-family:Raleway;">反馈是非常有帮助的，但是偶尔难免会有被误会成批评，所以当反馈信息的时候一定要谨慎，需要让对方更清楚的懂得你要表达的观点和内容，当结束一场会话之后，都要让对方知道你是对他们充满信心的，并且认定他们会越做越好。</span></p><p style="font-size:14px;font-weight:400;text-indent:0px;text-align:center;"><a href="https://www.zoho.com.cn/workplace/"><img alt="在线办公软件" src="https://www.zoho.com.cn/sites/default/files/u6429/1590988192318.png" style="width:468px;vertical-align:middle;text-align:center;"></a></p></h6></span></div>
</div></div></div></div></div></div> ]]></content:encoded><pubDate>Wed, 19 Aug 2020 10:17:03 +0800</pubDate></item><item><title><![CDATA[CRM有什么用-CRM能为企业解决10个大问题]]></title><link>https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/The-CRM-role</link><description><![CDATA[<img align="left" hspace="5" src="https://blog.zoho.com.cn/CRM图片/博客模板-2.jpg"/>世上本无CRM，当生意越来越难做，也就有了CRM。]]></description><content:encoded><![CDATA[<div class="zpcontent-container blogpost-container "><div data-element-id="elm_zONEzsSiSnyaJYPrACwY-Q" data-element-type="section" class="zpsection "><style type="text/css"></style><div class="zpcontainer-fluid zpcontainer"><div data-element-id="elm_meBRs9jkTpejeMQ72-tWIg" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items- zpjustify-content- " data-equal-column=""><style type="text/css"> [data-element-id="elm_meBRs9jkTpejeMQ72-tWIg"].zprow{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_SWqNtymTR4u6GdFZMI2ftw" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-8 zpcol-sm-12 zpalign-self- "><style type="text/css"> [data-element-id="elm_SWqNtymTR4u6GdFZMI2ftw"].zpelem-col{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_ucGorDaeTha3aOshORJX7A" data-element-type="text" class="zpelement zpelem-text "><style> [data-element-id="elm_ucGorDaeTha3aOshORJX7A"].zpelem-text { border-radius:1px; } </style><div class="zptext zptext-align-center " data-editor="true"><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">世上本无CRM，当生意越来越难做，也就有了CRM<span style="font-weight:700;">。</span><a href="https://www.zoho.com.cn/crm"><span style="font-weight:700;">CRM系统</span></a><a href="https://www.zoho.com.cn/crm/signup.html" rel=""></a></span><span style="font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);font-size:14px;">解决的核心问题包括两个方向：企业跟谁建立关系？企业怎么与之建立关系？最终实现企业收益增长，客户利益最大化。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">&nbsp;</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">调研数据显示，CRM对企业的作用，按重要程度降序排列为以下10个方面。</span></p><p style="text-align:left;"><img src="/Thu%20Jul%2030%202020-1.png"></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">1、客户资源积累</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">通过CRM客户关系管理系统直接或间接地积累客户资源，好处多多。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">第一，企业牢牢地把客户掌握在手中，即使销售跳槽带不走客户资源。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">第二，系统性地积累客户资源，可以做潜客的长期培育，提高从线索到商机的转化；也可为客户分级打下基础，区分有价值的客户，为不同层级客户提供差异化的服务。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">2、优化销售策略</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">CRM系统里包含销售全过程的数据，有助于优化销售策略。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">两个层面:</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">第一、蓝图、工作流等功能可以让企业销售过程规范化，按照最合理、最高效的销售动作和时间节点推进销售过程，不论老手还是菜鸟，都能快速达成交易。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">第二、CRM人工智能和高级数据分析，可以快速发现业务中的瓶颈，进行<a href="https://www.zoho.com.cn/crm/zia-insights.html">异常检测</a>，及时调整销售方向及策略，保证团队和个人以最优方式开展销售工作。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">3、提升客户服务</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">使用 CRM管理服务工单、记录并跟进客户问题、建立服务相关的知识库等等，有效管理客户服务流程、提升服务质量、客户满意度和忠诚度。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">4、统一客户视图</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">官网、广告、微信、微博、邮件、短信、电话......企业都在尽可能地利用多个渠道与客户开展互动。CRM能把来自多个渠道的客户信息汇总到一起，建立统一的客户视图，有助于各部门充分利用汇总的信息，对客户建立完整、深入的认识。比如：某客户在企业官网跟在线客服聊过天，查看过企业发的营销邮件，还在企业的社交平台上留言，CRM能把所有这些客户相关信息汇总到一起，建立全面的客户视图。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">5、加强客户互动</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">频繁互动是成交的基础。CRM能够帮助企业建立统一的客户互动平台，形成企业客户资源池。扩展性强的CRM系统，支持通过多种渠道与客户互动。自动化性能好的CRM软件，让互动摆脱人工的限制，积极主动地开展个性化的客户互动。比如，您想跟新潜客进行第一轮沟通，可是数量太多，没有时间逐个打电话，这时可以在CRM里设计一系列邮件让系统自动发送，聪明的CRM还能根据对方的行为判断接下来如何互动。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">6、数字化营销</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">数字化营销已势不可挡。CRM系统能够对截面和截点的数据进行融合，将数据资产进行重组，将企业第一方数据和第三方数据进行融合，为数字化营销提供支撑。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">7、提升投放ROI</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">很多企业通过投放获客，花钱如山倒，效果如抽丝。<a href="https://www.zoho.com.cn/crm/signup.html" title="CRM客户管理软件" rel="">CRM客户管理软件</a>可以追踪客户是从哪个推广渠道过来的，计算每个有效商机的获取成本，评估投放的投入产出比。市场部根据这些数据结果调整投放内容和策略，让每一分钱都能充分发挥最大作用。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">8、加速客户响应</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">客户响应，唯快不破，慢一步客户可能就投入到竞争对手怀抱里去了。CRM软件能够在客户找到您的第一时间发提醒或发通知，让企业的每一位直接接触客户的员工，都可以提供最快的客户响应速度。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">9、挖掘客户需求</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">CRM系统能够对客户进行分级分层，描绘客户画像，判断其忠诚度和满意度。再使用恰当的营销手段跟客户开展互动，深度挖掘客户潜在需求，实现交叉销售、向上销售、高端销售，企业与客户双赢。</span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;"><br></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;font-weight:700;color:rgb(226, 29, 29);">10、数据决策分析</span></p><p><span style="color:inherit;font-size:14px;"></span></p><p style="text-align:left;"><span style="font-size:14px;">无论是管理层还是普通员工，都可以利用<a href="http://www.zoho.com.cn/crm">CRM软件</a>中的数据分析能力，为决策提供数据依据。告别经验主义，告别拍脑门，从数据出发，制定行之有效的业务决策。</span></p></div>
</div><div data-element-id="elm_z-G1g12KTcq_BNrQck5z2A" data-element-type="button" class="zpelement zpelem-button "><style> [data-element-id="elm_z-G1g12KTcq_BNrQck5z2A"].zpelem-button{ border-radius:1px; } </style><div class="zpbutton-container zpbutton-align-center "><style type="text/css"></style><a class="zpbutton-wrapper zpbutton zpbutton-type-primary zpbutton-size-md zpbutton-style-roundcorner " href="https://www.zoho.com.cn/crm/signup.html?utm_source=blog"><span class="zpbutton-content">立即试用</span></a></div>
</div><div class="zpelement zpelem-carousel " data-element-id="elm_RninLlv4GDEVmyA3mPUlRA" data-element-type="carousel" data-currentslide-index="0" data-transition="slide_left" data-zs-autoslide="false" data-zs-slider="min-height-el: zpcarousel-content-container;arrow-cont: zpcarousel-arrows-container; active-controller: zpcarousel-controller-active; controller-cont: zpcarousel-controller-container; controller: zpcarousel-controller; right-arrow: zpcarousel-arrow-right; left-arrow: zpcarousel-arrow-left;active-slide:zpcarousel-content-active; slide: zpcarousel-content; slides-cont: zpcarousel-content-container;content-cont : zpcarousel-content-inner; background: false;slide-pause-btn:zpcarousel-pause-btn;slide-play-btn:zpcarousel-play-btn;"><div class="zpcarousel-container zpcarousel-style-01"><style></style><div class="zpcarousel-content-container"><div class="zpelement zpcarousel-content " data-element-type="carouselslide" data-element-id="elm_Ulmksofym1qzrxsqyWpoog" data-slide-name="Slide 1"><div class="zpcarousel-content-inner"><div data-element-id="elm_oYGk3cfmOT6KEtYD3UI64g" data-element-type="row" class="zprow zprow-container zpalign-items-flex-start zpjustify-content-flex-start zpdefault-section zpdefault-section-bg " data-equal-column=""><style type="text/css"> [data-element-id="elm_oYGk3cfmOT6KEtYD3UI64g"].zprow{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_S0XCABDOSgWr7GM_W_nrCQ" data-element-type="column" class="zpelem-col zpcol-12 zpcol-md-12 zpcol-sm-12 zpalign-self- zpdefault-section zpdefault-section-bg "><style type="text/css"> [data-element-id="elm_S0XCABDOSgWr7GM_W_nrCQ"].zpelem-col{ border-radius:1px; } </style><div data-element-id="elm_hLAWrgcMPERGipKbXnGnVQ" data-element-type="image" class="zpelement zpelem-image "><style> [data-element-id="elm_hLAWrgcMPERGipKbXnGnVQ"].zpelem-image { border-radius:1px; } </style><div data-caption-color="" data-size-tablet="" data-size-mobile="" data-align="center" data-tablet-image-separate="" data-mobile-image-separate="" class="zpimage-container zpimage-align-center zpimage-size-fit zpimage-tablet-fallback-fit zpimage-mobile-fallback-fit "><figure role="none" class="zpimage-data-ref"><a class="zpimage-anchor" href="https://blog.zoho.com.cn/blogs/post/crm-value" target="" rel=""><picture><img class="zpimage zpimage-style-none zpimage-space-none " src="/CRM%E5%9B%BE%E7%89%87/%E5%8D%9A%E5%AE%A2%E6%A8%A1%E6%9D%BF.jpg" size="fit" style="width:100%;padding:0px;margin:0px;"/></picture></a></figure></div>
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