在聊多销售管道之前，先和大家一起厘清两个概念。
概念1、什么是销售管道？
销售管道是对销售过程的一个直观表示。它可以体现很多信息：比如，潜在客户目前正处在购买周期中的哪个阶段，您有多少未完成的交易，每个交易在某个特定阶段停留的时间，以及您拿下客户的赢面有多大。销售流程的目的是识别和获取销售线索，与他们建立联系，了解并分析他们的需求，报价，最后成单。销售管道对销售团队有什么价值？
1. 清晰地看到商机处在哪个阶段，跟进交易的进展；
2. 在每个商机阶段采取必要的、正确的行动；
3. 监控在一个特定阶段的停留时间，采取措施推进成交。
概念2、什么是商机阶段？
商机阶段是销售团队基于对自己公司销售业务模式的认知，把销售管道人为划分成几个阶段。从销售机会建立开始，到完成交易或商机丢失关闭结束。不同的企业，其销售管道中划分了几个阶段，分别是什么，都会有所区别。
什么情况下会用到多个销售管道？
来看个例子。某汽车销售公司涉及了三种业务，分别是销售新车、转售二手车、提供汽车维修，三种业务的销售流程是不同的。
阶段 | 新车交易流程 | 二手车交易流程 | 维修服务流程 |
阶段1 | 收集需求 | 显示可选的车型 | 服务请求分析 |
阶段2 | 试驾和选车 | 试驾和选车 | 维修过程（进行中） |
阶段3 | 报价 | 报价 | 质量检查和试驾 |
阶段4 | 谈判 | 谈判 | 账单 |
阶段5 | 交易关闭/丢失 | 交易关闭/丢失 | 请求关闭 |
从上表中看出，三种流程有相似的销售阶段，但也存在着比较明显的差异。
同一家公司，业务分成三种，商机阶段不一样，怎么办？都放在一个销售管道里好像无法管清楚呢。
多销售管道就是用来解决此类问题的。企业如果涉及到多种业务模式，每种业务有不同的商机阶段，就可以通过创建多个销售管道把它们管清楚。
关于管道的三个注意事项：
1、标准管道
首次创建管道时，我们将创建系统定义的标准管道，并将商机模块中的所有记录与之关联。这样做是为了确保每笔交易都与至少一个管道相关联。使用“阶段”选择列表字段中存在的阶段创建标准管道。您可以按照您的要求重命名和定制管道。
2、布局专用
管道是基于布局的，您可以为每个布局创建多个管道。例如，您有一个销售布局，并且正在销售两类产品，家具和家居，它们具有不同的销售流程。您可以在“销售”布局中创建两个管道，每个类别一个。
3、商机从一个管道转移到另一个管道
商机模块有一个阶段字段，用于默认管道。如果在布局中创建多个管道，可以将记录从一个管道手动移动到另一管道。也可以“批量更新”一次移动一批记录。
如果您是Zoho CRM正式客户，赶紧发邮件到support@zohocorp.com.cn申请开通多销售管道功能吧。还没注册Zoho CRM账号？注册即可免费试用15天，体验Zoho CRM如何把您的业务管理得明明白白！在注册和试用中遇到任何问题，可随时拨打电话010-82738868或400-660-8680与Zoho CRM产品顾问详细沟通。
